Política de reembolso y devolución

TENGA EN CUENTA QUE LAS DEVOLUCIONES NO SON GRATUITAS, SE COBRARÁ UNA TARIFA.
¿Puedo devolver mi pedido?
Sí, es posible.


Si no está satisfecho con los productos que ha pedido, tiene la posibilidad de devolverlos en un plazo de 60 días a partir de la fecha de recepción.
En este caso, el pedido deberá cumplir las siguientes condiciones.
1. El pedido todavía contiene todas las piezas y componentes pertinentes y el embalaje ha llegado exactamente igual que el producto.
2. Se observa un manejo normal del producto, quedando excluida la rotura por manipulación descuidada.
3. Los productos en los que la higiene es importante se han limpiado a fondo antes de iniciar el proceso de devolución.
4. el producto ha sido detectado como defectuoso inmediatamente después de su recepción.
5. Tenemos derecho a cobrarle al cliente los gastos de envío.
6. La devolución se tramitará en un plazo de 7 días laborables y, si se cumplen las condiciones, se reconocerá oficialmente la devolución dentro de este plazo.

*Nos reservamos el derecho de rechazar productos devueltos si sospechamos que han sido usados ​​o dañados por causas ajenas a nuestra voluntad.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?


Si su pedido cumple con las condiciones anteriores, haga lo siguiente para iniciar el proceso de devolución. Envíe un correo electrónico a: info@shop-n aturalwellness .com. Asegúrese de que el correo electrónico contenga lo siguiente:

  • Número de orden
  • Motivo de la solicitud de devolución
  • Foto del producto en caso de rotura
  • Nombre y apellido del cliente
  • Dirección del cliente

Luego hablaremos contigo y te daremos la dirección de devolución.

Nunca devuelva el producto al remitente, le enviaremos la dirección correcta cuando nos lo solicite. Usted, el cliente, es responsable de los costos de envío de devolución del producto.

STORNOBAU

 El consumidor tiene derecho de desistimiento de conformidad con la siguiente disposición si es una persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no están relacionados predominantemente con su actividad comercial o profesional:

 A. CONDICIONES DE DESISTIMIENTO
 Derecho de desistimiento
 El plazo de desistimiento es de 14 días desde el día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, haya recibido o aceptado el último de los bienes.
Dado que trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se ejecutan en el momento en que se realizan. Por lo tanto, no podemos interrumpir el proceso de envío hasta la entrega, por lo que no es posible realizar un reembolso una vez que se haya recibido la mercancía.

 Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos a Sonnette mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico) de su decisión de desistir del presente contrato. El desistimiento será efectivo una vez que hayamos recibido la mercancía. Los costes de devolución de la mercancía correrán a cargo del comprador.

Registro de embarques en tránsito

 Dado que nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos sobre los que no tenemos control. Si los productos ya están en camino, no es posible cancelarlos. Espere hasta recibir los productos y devuélvalos. Por supuesto, puede informarnos con anticipación sobre su cancelación.
Para garantizar la devolución más rápida posible, le pedimos que nos envíe una confirmación de envío.

 Consecuencias de la retirada

 Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, con excepción de los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico ofrecido por nosotros), sin demora y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato y la recepción de los bienes. Para esta devolución, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción original, a menos que acuerde expresamente lo contrario con usted.

 ** TODAS LAS DEVOLUCIONES SE ENVIARÁN A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A GASTOS DEL CLIENTE.